Efikasna komunikacije od velikog je značaja za mnoge oblasti života. Komunikacija čini osnovu međuljudskih odnosa i nema aktivnosti u životu koju možemo odvojiti od nje. S toga možemo reći da kvalitet komunikacije određuje kvalitet života. Međutim, komunikacija se ne vezuje samo za reči već i za pokret, govor tela, izraz lica, ton glasa i druge elemente neverbalne komunikacije koje koristimo svakodnevno, čak i kada toga nismo svesni. Pored toga važno je razumeti i različite tehnike asertivne komunikacije i komunikacije sa “teškim” ljudima.