Svako ponašanje odraz je određene veštine i strategije, uspeh koliko i neuspeh. Nijedna veština niti strategija nije loša sama po sebi. Vrednuje se u odnosu na cilj.
Kao što su za uspeh potrebne određene veštine, tako su i za neuspeh potrebne “kontraveštine”. Razumevajući načine na koje smo neuspešni u ljubavi i radu možemo dublje razumeti zašto je tako i kako to možemo promeniti.